DATOS DE LA COMPAÑÍA AEREA
(nombre compañía aérea transportista)
(domicilio social)
A la atención del Departamento de Atención al Cliente
Asunto: Reclamación por daños en el equipaje
DATOS DE USUARIO AFECTADO
D./ Dª (nombre y apellidos)
(domicilio)
(datos de contacto: teléfono y correo electrónico)
En, ……… a…………………….. (lugar y fecha del requerimiento).
Estimados señores,
Mediante esta comunicación presento reclamación contra su compañía aérea, por daños en le equipaje en el vuelo de fecha ——————-, con salida en el Aeropuerto de —————— y destino en el Aeropuerto de ——————.
En fecha ———— compré un billete de avión de la compañía aérea ————- para viajar el día ———- desde ———– hasta ———-, que fue abonado con la tarjeta número ————. Todo lo anterior acreditado con el documento número 1 copia del billete y 2 justificante del cargo.
Facturé mi equipaje en el aeropuerto de origen tal y como queda acreditado con el documento número 3 – el adhesivo identificativo que justifica la facturación de la maleta.
Al llegar al aeropuerto de destino y recoger mi equipaje, el mismo llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en ——————— (indicar las roturas, si disponemos de fotos añadirlas como un nuevo documento).
[SI TAMBIEN FALTAN OBJETOS AÑADIR ESTE PARRAFO:
Tras proceder en el mismo aeropuerto a comprobar el contenido de la maleta pude verificar que faltaban los siguientes objetos (indicarlos y si se ha puesto denuncia adjuntarla como un nuevo documento).]
Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidades del Equipaje PIR, que adjunto como documento número 4.
Conforme a la legislación vigente, en concreto artículos 17.2 y 22 del Convenio de Montreal, el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado solo porque el hecho se haya producido a borde del avión o durante cualquier periodo en el que el equipaje facturado se hallase bajo responsabilidad de la compañía.
En base a lo anterior, y por medio de esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo: (escoger las opciones necesarias según su caso).
- ————- euros en concepto de importe de la compra de una maleta de características similares a la mía / reparación de la maleta. Adjunto documento acreditativo número 5 copia de la factura.
- ————– euros en concepto de importe de los enseres que tuve que adquirir en sustitución de los que habían desaparecido de mi equipaje. Adjunto documento acreditativo número 6 de las facturas.
En virtud de lo expuesto, SOLICITO
Que admitan este escrito y procedan a abonar la cantidad de —————— euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y aquí justificados.
En el caso de que, en un plazo de veinte días, no contesten o desestimen mi petición, procederé a ejercitar la correspondiente acción judicial en defensa de mis intereses.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Reciban un cordial saludo
FIRMADO